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2020-01-14
1916次
前廳客服經理
4K-5K/月
申請職位
工作性質全職
職位類別客服經理/主管
招聘人數2人
學曆要求高中/中技/中專
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求35歲以下
招聘部門不限
工作地點兩江新區(重慶/重慶市/兩江新區)
聯系方式
聯系人:企業設置不公開
聯系電話:企業設置不公開
職位動態
0%
近兩周該職位的簡曆處理率
簡曆處理率
0天
簡曆平均處理時長
2019-09-03
企业最近登錄时间
職位描述
一、岗 位:
1、职 位:前廳客服經理

二、工作內容:
根據酒店制定的目標、標准和規範熱情、自然、熟練地接待和迎送客人,主動向客人征求意見,處理客人投訴,接受和跟進客人對酒店提出的建議和意見。
協助前台預訂、賓客入住登記和離店結帳等工作。

三、任職資格:
1、教育培訓
高職以上學曆,熟悉本崗位業務和服務規範,懂得接待禮儀。
2、工作經曆
最好有高星級酒店同職位工作經曆。
3、工作技能
能按服務規範獨立地完成工作,具有較好的文字和語言表達能力,英文口語表達良好,會電腦操作。處理投訴和應付突發事件的能力。
4、形象好,氣質佳,身高1.6以上。
5、年齡18-35歲。
6、工作時間:月休6天
上班時間:7:30-16:00
15:00—23:30
*會根據經營和部門需求臨時調整班次和時間

四、崗位職責:
1、服從前廳主管的工作安排。
2、熟悉酒店各種服務項目和各營業點營業時間,掌握酒店當天宴請和會議信息,主動積極爲客人做好指引;了解本市交通、商業、旅遊等方面資料,通曉各類問訊代辦服務知識,熱情周到地爲客人提供各種代辦及問訊服務。
3、巡視大廳背景音樂、燈光、香氛、溫度等是否達到標准和要求,確保對客環境舒適。
4、爲客人推薦智能化設備,引領客人自助機辦理入住、退房。
5、接待和迎送客人,爲客人介紹酒店設施及促銷活動,主動詢問和跟進賓客意見,處理賓客投訴,完成當班日志報告。
6、掌握當天VIP信息,做好VIP客人關注和接待。
7、協助前台辦理入住、退房、換房等工作。

工作地點:两江新区
薪酬福利:4000-5000元 五险一金 节日福利等
報名方式:網上報名
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